Warum fast immer die falsche Lage verdächtigt wird

Der Satz, mit dem die meisten Sofas hier ankommen, lautet: der Schaum ist durch. Er ist verständlich, weil das Gefühl beim Hinsetzen genau danach ist. Man sinkt ein, kommt schwer wieder heraus, und die Mulde bleibt stehen, wenn man aufsteht. Nur ist Einsinken kein Beweis dafür, welche Lage aufgegeben hat.

Ein Polstersitz besteht aus fünf Lagen, und nur eine davon trägt tatsächlich: die Gurte oder der Federkern. Der Schaum darüber gibt der Sitzfläche ihre Form, das Vlies rundet die Kanten, der Bezug hält alles zusammen. Wenn die tragende Lage lang wird, sinkt die ganze Fläche ab, ohne dass am Kern etwas fehlt. Das Gefühl ist dasselbe, die Ursache liegt zwei Lagen tiefer.

Der Unterschied ist von unten in einer Minute zu sehen. Wir legen das Sofa auf die Seite und fahren mit der Hand die Bänder ab. Ein Gummigurt, der neu ist, gibt unter Druck etwa 1,5 cm nach und kommt zurück. Ein Gurt, der über Jahre gekrochen ist, bleibt unten. Beim Federkern ist es der Clip an der Leiste, der abgesprungen ist; die Feder hängt dann und klingt beim Hinsetzen an das Holz.

Warum das mehr als eine Fachfrage ist, zeigt die Rechnung. Gurte lösen, neu spannen und heften kostet bei uns 180 Euro je Sitzfläche. Ein neuer Schaumkern mit frischem Vlies liegt bei 320 Euro, und dafür muss der Bezug ab. Wer die falsche Lage bestellt, zahlt also nicht nur mehr, sondern hat danach ein Sofa, das genauso tief ist wie vorher, nur mit einem neuen Kern darin.

Deshalb fangen wir bei jeder Aufnahme unten an und nicht oben. Die Frage ist nie, wie sich der Sitz anfühlt, sondern welche Lage die Last nicht mehr weitergibt. Auf der Startseite steht dazu ein Schnitt durch die fünf Lagen: dort können Sie melden, wo Sie das Problem sehen, und der Schnitt sagt Ihnen, welche Lagen dafür geöffnet werden müssen und welche dabei zwangsläufig mitgehen.